Palautuskäytäntö

PERUUTTAMISOIKEUS

Asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Peruuttamisoikeuden käyttämistä ei tarvitse perustella.

Jos haluat palauttaa tilauksesi peruuttamisoikeuden perusteella, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lucchesiboutique.com 14 päivän määräajan kuluessa ja ilmoita tilausnumerosi.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla hyvässä kunnossa, eikä sitä saa olla käytetty enempää kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi on tarpeen. Tuote tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.

Asiakas vastaa peruuttamisesta aiheutuvista välittömistä palautuskuluista. Näitä kuluja ei hyvitetä.

Emme hyväksy palautuksia, joista ei ole etukäteen ilmoitettu ja jotka eivät ole saaneet tiimimme hyväksyntää.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

HUOMIOITHAN, ETTÄ EMME TARJOA ILMAISIA PALAUTUKSIA. PALAUTUKSESTA PERITÄÄN KULUJA.

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, palauttaminen on mahdollista.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Tällöin tilauksen tulee täyttää seuraavat ehdot:

  1. Tilauksen tulee sisältää kaikki siihen kuuluvat osat ja komponentit, ja tuotteen sekä pakkauksen tulee olla siinä kunnossa kuin ne olivat vastaanotettaessa.
  2. Tuotteen tavanomainen käsittely on sallittua. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.
  3. Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on erityisen tärkeää, tulee puhdistaa huolellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
  4. Tuotteessa havaittu vika tulee todeta välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
  5. Meillä on oikeus veloittaa asiakkaalta palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.
  6. Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos palautusehdot täyttyvät, palautus hyväksytään virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä palautettuja tuotteita, jos epäilemme, että tuotteita on käytetty tai vahingoitettu syystä, joka ei johdu meistä.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, aloita palautusprosessi seuraavasti:

· Tilausnumero
· Palautuksen syy
· Kuva tuotteesta, jos se on vaurioitunut
· Asiakkaan etu- ja sukunimi
· Asiakkaan osoite

Otamme tämän jälkeen sinuun yhteyttä ja annamme palautusosoitteen. Älä koskaan lähetä palautusta suoraan lähettäjälle. Lähetämme sinulle oikean palautusosoitteen, kun olet ottanut meihin yhteyttä.

Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavien ehtojen mukaisesti, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muussa kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa.

PERUUTTAMISEHDOT

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut viimeisen tuotteen.

Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset siirtyvät käsittelyyn heti niiden tekemisen jälkeen. Tämän vuoksi emme voi keskeyttää toimitusprosessia sen käynnistyttyä ennen toimitusta.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa Lucchesi Boutique -yritykselle selkeästi päätöksestäsi peruuttaa sopimus, esimerkiksi sähköpostitse. Palautettavien tuotteiden toimituskulut ovat ostajan vastuulla.

MATKALLA OLEVIEN LÄHETYSTEN PERUUTTAMINEN

Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusajat voivat olla tavallista pidempiä syistä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos tuotteet ovat jo matkalla sinulle, toimitusta ei voida enää keskeyttää. Odota, kunnes olet vastaanottanut tuotteet, ja palauta ne sen jälkeen. Voit kuitenkin ilmoittaa meille peruuttamisesta etukäteen.

Jotta palautuksesi voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti, pyydämme lähettämään meille vahvistuksen palautuslähetyksestä.

PERUUTTAMISEN SEURAUKSET

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulta saamamme maksut sovellettavien ehtojen mukaisesti viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen ja palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Maksun palautuksessa käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellemme ole nimenomaisesti sopineet kanssasi toisin. Maksun palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja.

Kaikki palautukset lähetetään asiakkaan kustannuksella keskusvarastollemme Aasiaan.